Individuelle Software · KI-Agenten · Workflow-Automatisierung
Software, die zu Ihrer Arbeitsweise passt.
Quayline ist ein Softwareunternehmen. Wir bauen interne Werkzeuge, KI-Agenten, Automatisierung und auf Wunsch Software von Grund auf, für jedes Unternehmen, das Zeit mit E-Mails, Tabellen und doppelt eingetippten Informationen verliert. Wir kommen aus dem maritimen Service, und dort liegt jetzt unser Schwerpunkt.
Wir beginnen mit einem echten Prozess, bauen einen kleinen Pilot und gehen nur weiter, wenn die Ergebnisse es rechtfertigen.
Quayline, internes Werkzeug
Serviceberichte
Offen und in Prüfung
- Wartet auf PrüfungEinsatznachweisServicetechniker ABerichtsentwurfPrüfung im Büro
- EntwurfEinsatznachweisServicetechniker BCheckliste offenFotos ausstehend
- Wartet auf PrüfungEinsatznachweisServicetechniker CBerichtsentwurfPrüfung im Büro
- In BearbeitungEinsatznachweisServicetechniker DErsatzteileTeileerfassung
Illustrative Ansicht, für diese Website erstellt: Beispieldaten, kein Live-System.
Was wir bauen
Interne Software, zugeschnitten auf Ihren Prozess
Quayline ist keine Chatbot-Agentur und keine generische Plattform. Alles, was wir bauen, geht von der Art aus, wie Ihr Unternehmen bereits arbeitet, und wird mit den Programmen verbunden, die Sie schon nutzen. Wenn Sie es brauchen, bauen wir auch Software von Grund auf.
Individuelle interne Anwendungen
Software für die Arbeit, die Ihr Team bereits leistet, statt eines Produkts, um das Ihr Team herumarbeiten muss.
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Agenten mit einer klar definierten Aufgabe, freigegebenen Datenquellen und eindeutigen Berechtigungen, wobei eine Person alles Folgenreiche prüft.
Workflow-Automatisierung
Arbeit zwischen Personen, Dokumenten und Systemen weiterreichen, sodass der Status sichtbar ist, ohne Updates von Hand nachzufragen.
Dashboards und Berichte
Ein Ort, an dem man sieht, wo die Dinge stehen, aufgebaut aus den Informationen, die Ihr Betrieb ohnehin erzeugt.
Dokumenten- und Außendienst-Werkzeuge
Geführte Formulare, Checklisten und Berichtswerkzeuge für Menschen, die ihre Arbeit abseits des Schreibtischs erledigen.
Integration bestehender Systeme
Die Werkzeuge, die Sie bereits nutzen, so verbinden, dass dieselben Informationen nicht zweimal erfasst werden müssen.
Ein Projekt kann mit einem Prozess beginnen und mit der Zeit wachsen. Das erste Stück wird so gebaut, dass es für sich allein nützlich ist; weitere kommen erst hinzu, wenn sie ihren Platz verdienen.
Wo Software in die Arbeit passt
Software begleitet diesen Ablauf, damit der Status in jedem Schritt sichtbar ist, statt per E-Mail nachgefragt zu werden. Die Verantwortung für die Entscheidung am Ende bleibt bei einer Person.
Was wir konkret bauen
Abläufe, die wir bauen
Sechs Prozesse, die wir in Servicefirmen immer wieder sehen. Für jeden: wie er heute aussieht, was wir bauen und was Sie nach der ersten Woche sehen könnten.
Angebote
- Heute
- Angebote entstehen in Word oder Excel, Preise und Texte werden aus anderen Dateien kopiert.
- Was wir bauen
- Ein Angebotsformular mit Ihren Preisen und Texten, das das versandfertige Dokument vorbereitet.
- Was Sie nach der ersten Woche sehen könnten
- Die ersten Angebote aus dem Formular und eine Liste der versendeten und noch unbeantworteten Angebote.
Terminplanung und Disposition
- Heute
- Termine stehen in einem Notizbuch, einer Tabelle oder im Kopf einer einzigen Person.
- Was wir bauen
- Ein gemeinsamer Kalender für Büro und Teams: wer wann wohin fährt und was er mitnimmt.
- Was Sie nach der ersten Woche sehen könnten
- Die Termine der Woche an einem Ort, sichtbar für alle Beteiligten.
Einsatzberichte und Serviceberichte
- Heute
- Der Einsatzbericht wird auf Papier geschrieben und im Büro abgetippt.
- Was wir bauen
- Der Bericht wird auf Telefon oder Tablet ausgefüllt, beim Kunden oder an Bord, mit Fotos und Teilen.
- Was Sie nach der ersten Woche sehen könnten
- Die ersten Berichte erreichen das Büro am selben Tag, ohne Abtippen.
Ersatzteilbestellungen
- Heute
- Teilebedarf wird per Telefon oder Nachricht weitergegeben und geht leicht verloren.
- Was wir bauen
- Eine Teileanfrage, die mit dem Auftrag verknüpft ist, mit Status: angefragt, bestellt, eingetroffen.
- Was Sie nach der ersten Woche sehen könnten
- Eine klare Liste der erwarteten Teile und der Aufträge, die darauf warten.
Akten und Fristen (Prüfungen, wiederkehrende Kontrollen, Zertifikate)
- Heute
- Fristen werden in Tabellen verfolgt, Dokumente in Ordnern und Postfächern gesucht.
- Was wir bauen
- Eine Akte pro Kunde oder Anlage, mit Fristen und einer Erinnerung vor Fälligkeit.
- Was Sie nach der ersten Woche sehen könnten
- Die Fristen der kommenden Monate in einer einzigen Liste.
Abrechnung nach dem Auftrag
- Heute
- Die Rechnung wartet, bis jemand Stunden, Teile und Fahrten von Hand zusammenzählt.
- Was wir bauen
- Ein abgeschlossener Auftrag gibt Stunden und Teile an die Rechnungsstellung oder Ihre Buchhaltungssoftware weiter.
- Was Sie nach der ersten Woche sehen könnten
- Abgeschlossene, aber noch nicht abgerechnete Aufträge auf einen Blick.
Das sind Beispiele, keine Versprechen. Wir gehen von Ihrer Arbeitsweise aus und bauen nur, was Ihnen nützt.
Branchen
Wo wir arbeiten
Unser Schwerpunkt sind jetzt Servicefirmen im maritimen Bereich, danach Servicefirmen an Land. Für jeden Bereich: wie die Arbeit heute meist aussieht und was wir vorschlagen würden. Es sind Vorschläge, keine versprochenen Ergebnisse, und keine Kundenliste.
- Unser aktueller Schwerpunkt
Maritimer Service
Motoren, Navigation und Kommunikation, Kälteanlagen, Sicherheitsausrüstung, Kräne und Decksmaschinen.
- Heute:
- Der Bericht wird abends aus Notizen und Fotos geschrieben, nachdem der Techniker das Schiff verlassen hat.
- Mit Quayline:
- Der Bericht wird an Bord auf Telefon oder Tablet ausgefüllt und kann vom Büro noch am selben Tag geprüft werden.
Technischer Service und Anlagen
Klimatechnik, Gewerbe- und Industriekälte, Aufzüge.
- Heute:
- Einsatzberichte kommen auf Papier oder per WhatsApp und werden im Büro abgetippt.
- Mit Quayline:
- Der Einsatzbericht wird beim Kunden ausgefüllt, mit Fotos und Teilen, und geht direkt zur Abrechnung.
Brandschutz und wiederkehrende Prüfungen
Feuerlöscher, Hydranten, Melde- und Alarmanlagen, Prüfungen nach Frist.
- Heute:
- Prüffristen stehen in Tabellen, Dokumente werden in Ordnern gesucht.
- Mit Quayline:
- Eine Akte pro Kunde, mit Fristen und einer Erinnerung vor Fälligkeit.
Maschinenhändler mit Werkstatt
Land- und Baumaschinen, Ersatzteile, Reparaturen und Garantie.
- Heute:
- Teilebestellung, Werkstattplanung und Garantie werden an verschiedenen Stellen verfolgt.
- Mit Quayline:
- Eine Historie pro Maschine: Einsätze, bestellte Teile und Garantie.
Kliniken mit mehreren Standorten
Termine, Dokumente und Abstimmung zwischen den Empfängen.
- Heute:
- Jeder Standort führt Termine und Dokumente auf seine eigene Weise.
- Mit Quayline:
- Ein gemeinsamer Überblick über Termine und Dokumente für alle Standorte.
Vertrieb und Logistik
Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Rechnungen.
- Heute:
- Bestellungen kommen per E-Mail und Telefon und werden von Hand ins System eingegeben.
- Mit Quayline:
- Bestellungen werden einmal erfasst, der Lieferstatus ist ohne Anrufe sichtbar.
Bau und Produktion
Baustellen, Werkstätten, Teams und Material.
- Heute:
- Baustellenberichte und Materialbedarf laufen über Papier und Chatgruppen.
- Mit Quayline:
- Tagesbericht und Materialbedarf werden vor Ort erfasst und kommen geordnet im Büro an.
Gebäudemanagement
Wartung, Meldungen, Lieferanten und Prüfungen.
- Heute:
- Meldungen kommen über alle Kanäle, und niemand weiß, wer sich um was gekümmert hat.
- Mit Quayline:
- Jede Meldung mit einer verantwortlichen Person, einer Frist und einer Historie.
Sie arbeiten in einer anderen Branche? Jedes Unternehmen, in dem Informationen per E-Mail und Tabelle laufen und doppelt eingetippt werden, ist willkommen. Wir bauen auch Software von Grund auf, wenn Sie das brauchen.
Lösungen & Prototypen
Laufende Arbeit, ehrlich gekennzeichnet
Das Folgende sind Demonstrations- und Explorationsarbeiten. Sie zeigen, für welche Art von Problemen wir bauen. Es ist keine Kundenliste, und nichts davon ist ein Produktivsystem.
- Prototyp: Gebauter Prototyp, eine funktionierende Demonstration, kein Produktivsystem.
Berichte für Außendienstteams
Prototyp, gebaut für Servicetechniker in der Schifffahrt
Wir haben diesen Prototyp für maritime Servicetechniker gebaut, die nach Einsätzen an Bord Berichte ausfüllen. Dieselbe Arbeitsweise passt zu Teams für Klimatechnik, Brandschutz oder Aufzüge.
- Geführte Checklisten je nach Anlagentyp
- Vordefinierte Kommentare, die Techniker anpassen können
- Fotos im passenden Berichtsabschnitt
- Erfassung der Ersatzteile
- Ungenutzte Abschnitte erscheinen nicht im fertigen Bericht
- Bericht als Word oder PDF
- Prüfung im Büro vor dem Versand
- Beispiele: Schiffsmotoren, Klimaanlagen, Feuerlöscher und Hydranten, Aufzüge
- Demokonzept: Demonstrationskonzept, gebaut, um einen Ansatz zu zeigen, nicht im Produktiveinsatz.
Automotive Operations
Fahrzeugeinkauf und Logistik
Ein interner Workflow für Fahrzeugeinkauf und Logistik, untersucht als zusammenhängender Prozess statt als Sammlung von Tabellen.
- Händler und Fahrzeugangebote
- Kaufangebote und Freigaben
- Fahrzeugakten und Dokumente
- Rechnungen
- Fahrer, die für die Abholung von Fahrzeugen eingeteilt sind
- Abhol- und Lieferstatus
- Simulierte Routen- und GPS-ähnliche Updates
- Händlerkommunikation und Nachverfolgung
- Konzeptexploration: Nur Exploration: Bereiche, die untersucht werden könnten, nichts gebaut.
Terminplanung und Disposition für Servicefirmen
Erkundung: noch nichts gebaut
Eine Richtung, die wir gemeinsam mit einer Servicefirma erkunden könnten. Es gibt noch kein gebautes System.
- Anfragen per Telefon, E-Mail oder Formular an einem Ort
- Den passenden Techniker nach Gebiet und Qualifikation einplanen
- Ein gemeinsamer Kalender für Büro und Teams
- Bestätigungen und Erinnerungen für Kunden
- Der Stand jedes Auftrags, ohne Nachtelefonieren
Methode
Fünf Schritte, beginnend bei der Arbeit selbst
Wir beginnen nicht mit einer Technologie. Wir beginnen damit, einen Prozess zu verstehen, und bauen dann die kleinste Software, die ihn sichtbar verbessert.
Den Workflow kennenlernen
Wir sehen uns an, wie die Arbeit heute tatsächlich abläuft: wer was tut, wo Informationen liegen, was neu abgetippt wird und wo Zeit oder Klarheit verloren geht.
Den besten Ausgangspunkt bestimmen
Wir einigen uns auf einen Prozess, bei dem eine kleine Software einen sichtbaren Unterschied macht, und darauf, was dieses erste Stück leisten soll.
Einen kleinen Piloten bauen
Wir bauen genau dieses eine Stück, bewusst schmal gehalten, damit Sie etwas Funktionierendes haben, auf das Sie reagieren können, statt einer langen schriftlichen Spezifikation.
Mit den Anwendern testen
Die Menschen, die die Arbeit tun, probieren es an echten Fällen aus. Wir passen es an, bis es zu ihrer tatsächlichen Arbeitsweise passt.
Verbessern und erweitern
Sobald das erste Stück im Einsatz ist, erweitern wir es auf den nächsten Teil des Prozesses oder verbinden es mit den umliegenden Systemen.
So starten wir
Drei Schritte, vom Gespräch zum Pilot
Wir verlangen nicht, dass Sie am Anfang etwas ändern. Wir beginnen mit einem Gespräch und einem einzigen Prozess.
Ein kostenloses Gespräch von 30 Minuten
Sie erzählen uns, wo in Ihrem Unternehmen Zeit verloren geht. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir helfen können.
Eine Diagnose-Sitzung
Ein halber Tag mit den Menschen, die die Arbeit machen. Wir verfolgen einen einzigen Prozess vom ersten bis zum letzten Schritt.
- Wir sprechen mit den Leuten im Außendienst und im Büro, nicht nur mit der Geschäftsleitung
- Ein Prozess, von Anfang bis Ende verfolgt
- Innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten Sie ein Dokument, das Sie behalten, auch wenn wir nicht zusammenarbeiten
Ein kleiner Pilot mit einem Team
Wir bauen für ein einziges Team und lassen es parallel zum heutigen Ablauf laufen. Wir gehen nur weiter, wenn es hilft.
KI-Agenten
Was ein KI-Agent leisten kann
Ein Agent ist kein Chatbot, der Fragen beantwortet. Er ist eine Software mit einer bestimmten Aufgabe innerhalb eines Workflows, oft dem repetitiven, detailreichen Teil eines Prozesses, den Menschen lieber nicht von Hand erledigen.
Ein Agent könnte dafür ausgelegt werden,
- ein Unternehmen oder einen Kunden anhand freigegebener Quellen zu recherchieren
- Leads zu ordnen und fehlende Informationen zu erkennen
- eingehende Nachrichten zusammenzufassen
- Folgenachrichten, Angebote oder interne Berichte zu entwerfen
- Aufgaben an die richtige Person weiterzuleiten
- eine Erinnerung zu senden, wenn eine Aufgabe oder ein Dokument Aufmerksamkeit braucht
- zu verfolgen, ob eine Maßnahme noch auf Prüfung wartet
- aufzuzeichnen, was er wann getan hat
- aus freigegebenen Beispielen und Rückmeldungen zu lernen, unter klaren Kontrollen
Beispiel: eine Anfrage, vier Schritte
Dasselbe Muster gilt, ob die eingehende Anfrage eine E-Mail, ein Formular, eine Telefonnotiz oder eine Nachricht in einem anderen System ist.
- Eingehende AnfrageEine Nachricht, ein Formular oder eine Notiz trifft ein
- Die KI ordnet die InformationenFakten werden extrahiert und strukturiert
- Mitarbeitende prüfen die vorgeschlagene MaßnahmeEine Person entscheidet, Änderungen sind erlaubt
- Die freigegebene Maßnahme wird festgehaltenDie Entscheidung und ihr Ergebnis werden protokolliert
Der Agent schlägt vor; eine Person entscheidet. Nichts Folgenreiches verlässt das Haus ohne Freigabe.
Menschliche Aufsicht ist Teil des Designs
Jeder Agent hat eine definierte Aufgabe, freigegebene Datenquellen, klare Berechtigungen, eine Aktionshistorie und menschliche Aufsicht bei folgenreichen externen Aktionen, etwa dem Versand externer E-Mails, der Freigabe von Zahlungen oder der Zusage kommerzieller Bedingungen.
- Eine definierte Aufgabe, kein offener Auftrag
- Nur freigegebene Datenquellen
- Klare Berechtigungen pro Agent
- Ein Protokoll jeder ausgeführten Aktion
- Eine Person gibt alles Folgenreiche frei
Über uns
Wer hinter Quayline steht
Ich bin Liviu, Service Engineer in der maritimen Branche.
Ich habe jahrelang auf Schiffen gearbeitet. Dort habe ich gesehen, wie ein Tag verloren geht zwischen der Hand, die die Arbeit macht, und dem Büro, das sie aufschreiben muss: Notizen, Fotos, Teile, und dann alles noch einmal geschrieben, am Abend oder am nächsten Tag.
Dasselbe Problem gibt es in jedem Unternehmen mit Menschen im Außendienst: Techniker, Montageteams, Prüfer, Fahrer.
Quayline baut Software rund um die Art, wie Ihr Unternehmen bereits arbeitet, von kleinen Werkzeugen für einen einzigen Schritt bis zu Software von Grund auf.
Quayline. Wir verbinden, was Sie schon haben.
Wie wir arbeiten
- Die Arbeit verstehen, bevor wir die Technologie wählen
- Ein fokussierter Pilot statt eines offenen Projekts
- Software, die sich an Ihren Prozess anpasst, nicht umgekehrt
Kontakt
Sagen Sie uns, wo die Zeit verloren geht
Wenn Ihnen ein repetitiver oder zeitraubender Prozess einfällt, etwas, das über E-Mails, Tabellen oder ein System läuft, das niemand gern benutzt, genügt das, um ein Gespräch zu beginnen.
Wir fragen, wie der Prozess heute abläuft, wer beteiligt ist und wie eine bessere Version aussähe. Wenn eine kleine Software klar helfen würde, sagen wir das. Wenn nicht, sagen wir auch das.