Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über diese Bedingungen

Quayline („wir“) entwickelt Software für Unternehmen, von Rumänien aus: interne Werkzeuge, KI-Agenten, Automatisierung und Software von Grund auf. Quayline ist vorerst ein Arbeitsname.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website und die Beziehung zwischen uns und den Unternehmen, mit denen wir arbeiten („Sie“).

2. Nutzung der Website

Die Informationen auf der Website sind allgemeiner Natur. Verbindlich ist das Angebot, das Sie schriftlich erhalten. Die auf der Website gezeigten Prototypen und Konzepte sind Demonstrationen, keine Systeme, die bei Kunden im Einsatz sind.

3. Unsere Leistungen

Wir arbeiten in drei Schritten, die auf der Startseite beschrieben sind:

• Ein kostenloses Gespräch von 30 Minuten: Sie erzählen uns, wo in Ihrem Unternehmen Zeit verloren geht, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir helfen können. Das Gespräch verpflichtet Sie zu nichts.
• Eine Diagnose-Sitzung: ein halber Tag mit den Menschen, die die Arbeit machen, zu einem einzigen Prozess, von Anfang bis Ende verfolgt. Innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten Sie ein Dokument, das Sie behalten, auch wenn wir nicht zusammenarbeiten.
• Ein kleiner Pilot mit einem Team: Wir bauen für ein einziges Team und lassen die Lösung parallel zum heutigen Ablauf laufen. Wir gehen nur weiter, wenn es hilft.

Der genaue Inhalt jeder Leistung, die Fristen und was wir liefern, werden in dem Angebot bestätigt, das Sie vor Beginn erhalten. Wenn Angebot und diese Bedingungen voneinander abweichen, gilt das Angebot.

4. Preise und Zahlung

Die Preise werden für jedes Unternehmen festgelegt und Ihnen im Angebot mitgeteilt, vor jeder Verpflichtung. Die Zahlung erfolgt auf Rechnung, zu den Bedingungen des Angebots.

5. Verschiebung, Stornierung und Erstattung

• Ein Termin kann kostenlos verschoben werden, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vorher Bescheid geben.
• Stornierung der Diagnose-Sitzung mindestens 48 Stunden vorher: volle Erstattung.
• Stornierung weniger als 48 Stunden vorher: kostenlose Verschiebung auf einen anderen Termin.
• Wenn wir einen Termin verschieben müssen, informieren wir Sie so früh wie möglich und vereinbaren gemeinsam einen neuen Termin.

5.1. Unsere Garantie für die Diagnose-Sitzung

Wenn Sie nach der Diagnose-Sitzung der Meinung sind, dass Sie nicht erhalten haben, was wir versprochen haben, sagen Sie es uns innerhalb von 7 Tagen, und wir erstatten Ihnen das Geld.

6. Geistiges Eigentum

6.1. Inhalte der Website

Die Texte, Bilder und anderen Materialien auf der Website gehören Quayline und dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht kopiert oder verbreitet werden.

6.2. Ihre Software und Ihre Daten

Die für Ihr Unternehmen entwickelte Software und Ihre Daten gehören Ihnen, wie im angenommenen Angebot festgelegt. Wir behalten uns das Recht vor, unsere allgemeinen Methoden, Vorlagen und unser Know-how weiter zu nutzen, ohne die Daten oder Informationen Ihres Unternehmens.

7. Zusammenarbeit und Vertraulichkeit

Damit Diagnose und Pilot Ergebnisse bringen, bitten wir Sie, uns die vereinbarten Beispiele und Zugänge bereitzustellen und gemeinsam mit den Menschen, die die betreffende Arbeit machen, an den Terminen teilzunehmen.

Alles, was wir über Ihr Unternehmen erfahren, bleibt vertraulich. Auf Wunsch unterzeichnen wir vor dem ersten Termin eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA).

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie verarbeitet.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für eine Zusammenarbeit ist auf den dafür gezahlten Betrag begrenzt, außer in den Fällen, in denen das Gesetz eine solche Beschränkung nicht zulässt. Wir haften nicht für indirekte Schäden, etwa entgangene Geschäftschancen oder entgangenen Gewinn.

10. Keine Ergebnisgarantie

Die Software, die wir bauen, bereitet die Arbeit vor, und die Menschen im Unternehmen entscheiden. Wir garantieren keine bestimmten Geschäftsergebnisse (Umsatz, Gewinn oder Einsparungen), weil diese auch von Faktoren abhängen, die wir nicht beeinflussen. Was sich verändert hat, wird gemeinsam gemessen, vorher und nachher.

11. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten aufgrund von Ereignissen, die sie vernünftigerweise nicht beeinflussen kann (Naturkatastrophen, Pandemien, größere Ausfälle von Internet- oder Stromdiensten). In solchen Fällen informieren wir uns gegenseitig und vereinbaren gemeinsam einen neuen Termin.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. Meinungsverschiedenheiten versuchen wir zuerst gütlich zu lösen. Gelingt das nicht, entscheiden die zuständigen Gerichte in Rumänien. Verbraucher können sich auch an die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC oder an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine bereits begonnene Zusammenarbeit gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots galten. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite zeigt die gültige Fassung.

14. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen: hello@quayline.net oder liviu@quayline.net.