Skræddersyet software · AI-agenter · Automatisering af arbejdsgange
Software, der passer til den måde, jeres virksomhed arbejder på.
Quayline er en softwarevirksomhed. Vi bygger interne værktøjer, AI-agenter, automatisering og, hvis I ønsker det, software fra bunden, til enhver virksomhed, der mister tid på e-mails, regneark og oplysninger, der tastes ind to gange. Vi kommer fra maritim service, og det er dér, vores fokus ligger nu.
Vi starter med én rigtig proces, bygger en lille pilot og går kun videre, når resultaterne berettiger det.
Quayline: internt værktøj
Servicerapporter
Åbne og afventer gennemgang
- Afventer gennemgangBesøgsregistreringTekniker ARapportudkastGennemgang på kontoret
- UdkastBesøgsregistreringTekniker BTjekliste åbenFotos mangler
- Afventer gennemgangBesøgsregistreringTekniker CRapportudkastGennemgang på kontoret
- I gangBesøgsregistreringTekniker DReservedeleDelregistrering
Illustrativ skærm lavet til dette website: eksempeldata, ikke et live system.
Hvad vi bygger
Intern software formet efter jeres proces
Quayline er hverken et chatbotbureau eller én generisk platform. Alt, hvad vi bygger, tager udgangspunkt i den måde, jeres virksomhed allerede arbejder på, og kobles til de programmer, I bruger i dag. Har I brug for det, bygger vi også software fra bunden.
Skræddersyede interne applikationer
Software bygget til det arbejde, jeres team allerede udfører, i stedet for et produkt, som teamet må arbejde uden om.
AI-agenter til forretningsprocesser
Agenter med en afgrænset opgave, godkendte datakilder og klare rettigheder, hvor en person gennemgår alt, der har konsekvenser.
Automatisering af arbejdsgange
Arbejdet flyttes mellem personer, dokumenter og systemer, så status er synlig uden manuel opsporing af opdateringer.
Dashboards og rapportering
Ét sted at se, hvordan det står til, bygget på de oplysninger, jeres drift allerede producerer.
Dokument- og feltservicværktøjer
Guidede formularer, tjeklister og rapporteringsværktøjer til folk, der udfører arbejdet væk fra skrivebordet.
Integrationer med eksisterende systemer
Vi forbinder de værktøjer, I allerede bruger, så de samme oplysninger ikke skal indtastes to gange.
Et projekt kan begynde med én proces og udvides over tid. Den første del bygges, så den er nyttig i sig selv. Mere tilføjes først, når det har fortjent sin plads.
Hvor software passer ind i arbejdet
Softwaren ligger på tværs af dette flow, så status er synlig på hvert trin i stedet for at skulle jagtes via e-mail. En person er stadig ansvarlig for beslutningen til sidst.
Hvad vi konkret bygger
Arbejdsgange, vi bygger
Seks processer, vi ser igen og igen i servicevirksomheder. For hver af dem: hvordan det ser ud i dag, hvad vi bygger, og hvad I kunne se efter den første uge.
Tilbud
- I dag
- Tilbud laves i Word eller Excel ved at kopiere priser og tekster fra andre filer.
- Hvad vi bygger
- En tilbudsformular med jeres priser og tekster, der gør dokumentet klar til afsendelse.
- Hvad I kunne se efter den første uge
- De første tilbud lavet i formularen og en liste over sendte og ubesvarede tilbud.
Planlægning og disponering
- I dag
- Aftaler står i en notesbog, et regneark eller i hovedet på én person.
- Hvad vi bygger
- En fælles kalender for kontor og teams: hvem kører hvorhen, hvornår og med hvad.
- Hvad I kunne se efter den første uge
- Ugens aftaler samlet ét sted og synlige for alle involverede.
Arbejdssedler og servicerapporter
- I dag
- Arbejdssedlen skrives på papir, og bagefter taster nogen den ind på kontoret.
- Hvad vi bygger
- Arbejdssedlen udfyldes på telefon eller tablet, hos kunden eller om bord, med fotos og reservedele.
- Hvad I kunne se efter den første uge
- De første arbejdssedler når kontoret samme dag, uden at blive tastet ind igen.
Bestilling af reservedele
- I dag
- Behov for reservedele sendes videre på telefon eller i beskeder og går let tabt.
- Hvad vi bygger
- En reservedelsanmodning knyttet til opgaven, med status: anmodet, bestilt, modtaget.
- Hvad I kunne se efter den første uge
- En klar liste over de dele, der er på vej, og de opgaver, der venter på dem.
Sager og frister (eftersyn, periodiske kontroller, certifikater)
- I dag
- Frister holdes i regneark, og dokumenter ledes efter i mapper og indbakker.
- Hvad vi bygger
- En sag pr. kunde eller anlæg med frister og en påmindelse, før de udløber.
- Hvad I kunne se efter den første uge
- De kommende måneders frister samlet i én liste.
Fakturering efter opgaven
- I dag
- Fakturaen venter, til nogen har lagt timer, dele og kørsel sammen i hånden.
- Hvad vi bygger
- En afsluttet opgave sender timer og dele videre til fakturering eller jeres regnskabsprogram.
- Hvad I kunne se efter den første uge
- Afsluttede, men ikke fakturerede opgaver, synlige med ét blik.
Det er eksempler, ikke løfter. Vi tager udgangspunkt i jeres måde at arbejde på og bygger kun det, I har gavn af.
Brancher
Hvor vi arbejder
Vores fokus er nu servicevirksomheder i den maritime sektor og derefter servicevirksomheder på land. For hver branche: hvordan arbejdet typisk ser ud i dag, og hvad vi ville foreslå. Det er forslag, ikke lovede resultater, og ikke en kundeliste.
- Vores fokus nu
Maritim service
Motorer, navigation og kommunikation, køleanlæg, sikkerhedsudstyr, kraner og dæksmaskineri.
- I dag:
- Rapporten skrives om aftenen ud fra noter og fotos, efter at ingeniøren har forladt skibet.
- Med Quayline:
- Rapporten udfyldt om bord på telefon eller tablet, så kontoret kan gennemse den samme dag.
Teknisk service og installationer
Ventilation og klima, kommerciel og industriel køling, elevatorer.
- I dag:
- Arbejdssedler kommer på papir eller via WhatsApp og tastes ind på kontoret.
- Med Quayline:
- Arbejdssedlen udfyldt hos kunden, med fotos og dele, direkte videre til fakturering.
Brandsikring og periodiske eftersyn
Brandslukkere, brandhaner, detektering og alarmanlæg, eftersyn til tiden.
- I dag:
- Frister for eftersyn står i regneark, og dokumenter ledes efter i mapper.
- Med Quayline:
- En sag pr. kunde med frister og en påmindelse, før de udløber.
Maskinforhandlere med værksted
Landbrugs- og entreprenørmaskiner, reservedele, reparationer og garanti.
- I dag:
- Bestilling af dele, værkstedsplan og garanti følges forskellige steder.
- Med Quayline:
- Én historik pr. maskine: opgaver, bestilte dele og garanti.
Klinikker med flere adresser
Aftaler, dokumenter og samarbejdet mellem receptionerne.
- I dag:
- Hver klinik håndterer aftaler og dokumenter på sin egen måde.
- Med Quayline:
- Ét samlet overblik over aftaler og dokumenter for alle adresser.
Distribution og logistik
Ordrer, leverancer, returneringer og fakturaer.
- I dag:
- Ordrer kommer på e-mail og telefon og tastes ind i hånden.
- Med Quayline:
- Ordrer registreret én gang, og leveringsstatus synlig uden opkald.
Byggeri og produktion
Byggepladser, værksteder, sjak og materialer.
- I dag:
- Dagsrapporter og materialebehov sendes på papir og i chatgrupper.
- Med Quayline:
- Dagsrapport og materialebehov sendt fra pladsen, så de lander ordnet på kontoret.
Ejendomsdrift
Vedligehold, henvendelser, leverandører og eftersyn.
- I dag:
- Henvendelser kommer ad alle kanaler, og ingen ved, hvem der har taget sig af hvad.
- Med Quayline:
- Hver henvendelse med en ansvarlig, en frist og en historik.
Arbejder I i en anden branche? Enhver virksomhed, hvor oplysninger går via e-mails og regneark og tastes ind to gange, er velkommen. Vi bygger også software fra bunden, hvis det er det, I har brug for.
Løsninger & prototyper
Igangværende arbejde, mærket ærligt
Det følgende er demonstrations- og udforskningsarbejde. Det vises for at forklare, hvilken slags problemer vi bygger til. Det er ikke en kundeliste, og intet af det er et produktionssystem.
- Prototype: Bygget prototype: en fungerende demonstration, ikke et produktionssystem.
Rapportering for feltteams
Prototype bygget til maritime serviceingeniører
Vi har bygget denne prototype til maritime serviceingeniører, der udfylder rapporter efter opgaver om bord. Samme arbejdsform passer til teams inden for ventilation og køl, brandsikring eller elevatorer.
- Guidede tjeklister efter udstyrstype
- Foruddefinerede kommentarer, som ingeniøren kan rette
- Fotos knyttet til det rigtige afsnit i rapporten
- Registrering af reservedele
- Ubrugte afsnit kommer ikke med i den færdige rapport
- Rapport i Word eller PDF
- Gennemsyn på kontoret før afsendelse
- Eksempler: skibsmotorer, ventilationsanlæg, brandslukkere og brandhaner, elevatorer
- Demokoncept: Demonstrationskoncept: bygget for at vise en tilgang, ikke i produktion.
Automotive-drift
Indkøb og logistik af køretøjer
En intern arbejdsgang for indkøb og logistik af køretøjer, udforsket som én sammenhængende proces i stedet for et sæt regneark.
- Forhandlere og køretøjsmuligheder
- Købstilbud og godkendelser
- Køretøjsregistreringer og dokumenter
- Fakturaer
- Chauffører tildelt afhentning af biler
- Status for afhentning og levering
- Simulerede rute- og GPS-lignende opdateringer
- Forhandlerkommunikation og opfølgning
- Konceptafsøgning: Kun afsøgning: områder, der kunne udforskes, intet er bygget.
Planlægning og disponering for servicevirksomheder
Afsøgning: intet bygget endnu
En retning, vi kunne afsøge sammen med en servicevirksomhed. Der er endnu ikke bygget noget system.
- Henvendelser på telefon, e-mail eller formular samlet ét sted
- Den rette tekniker sat på efter område og kompetencer
- Én fælles kalender for kontor og teams
- Bekræftelser og påmindelser til kunden
- Status på hver opgave, uden at ringe rundt
Metode
Fem trin, der starter med selve arbejdet
Vi starter ikke med en teknologi. Vi starter med at forstå en proces og bygger derefter det mindste stykke software, der tydeligt kan forbedre den.
Kortlæg arbejdsgangen
Vi ser på, hvordan arbejdet faktisk foregår i dag: hvem der gør hvad, hvor oplysningerne opbevares, hvad der indtastes igen, og hvor der går tid eller overblik tabt.
Find det bedste udgangspunkt
Vi aftaler én proces, hvor et lille stykke software vil gøre en synlig forskel, og hvad den første del skal kunne.
Byg en lille pilot
Vi bygger den ene del og holder den bevidst snæver, så I har noget fungerende at reagere på i stedet for en lang skriftlig specifikation.
Test med dem, der bruger den
De, der udfører arbejdet, prøver den på rigtige sager. Vi justerer den, indtil den passer til den måde, de rent faktisk arbejder på.
Forbedr og udvid
Når den første del er i brug, udvider vi den til næste del af processen eller forbinder den med de omkringliggende systemer.
Sådan starter vi
Tre trin, fra en samtale til en pilot
Vi beder jer ikke om at ændre noget fra starten. Vi begynder med en samtale og én proces.
En gratis samtale på 30 minutter
I fortæller, hvor tiden går tabt i jeres virksomhed. Vi siger ærligt, om vi kan hjælpe.
En diagnosesession
En halv dag med de mennesker, der udfører arbejdet. Vi følger én proces fra første til sidste trin.
- Vi taler med folkene i marken og på kontoret, ikke kun med ledelsen
- Én proces, fulgt fra start til slut
- Inden for 5 arbejdsdage får I et dokument, som I beholder, også selv om vi ikke arbejder sammen
En lille pilot med ét team
Vi bygger til ét team og kører det side om side med jeres nuværende måde at arbejde på. Vi går kun videre, hvis det hjælper.
AI-agenter
Hvad en AI-agent kan designes til at gøre
En agent er ikke en chatbot, der svarer på spørgsmål. Den er et stykke software med ét bestemt job i en arbejdsgang, ofte den gentagne, detaljetunge del af en proces, som folk helst vil slippe for at udføre manuelt.
En agent kunne designes til at:
- Undersøge en virksomhed eller en kunde ud fra godkendte kilder
- Organisere leads og finde manglende oplysninger
- Opsummere indkommende beskeder
- Udarbejde udkast til opfølgninger, tilbud eller interne rapporter
- Sende opgaver videre til den rette person
- Sende en påmindelse, når en opgave eller et dokument kræver opmærksomhed
- Følge, om en handling stadig afventer gennemgang
- Registrere, hvad den gjorde, og hvornår
- Lære af godkendte eksempler og feedback under klare kontroller
Eksempel: én henvendelse, fire trin
Det samme mønster gælder, uanset om henvendelsen er en e-mail, en formular, en telefonnotat eller en besked i et andet system.
- Indkommende henvendelseEn besked, formular eller notat indgår
- AI organiserer oplysningerneFakta udtrækkes og struktureres
- Medarbejderen gennemgår den foreslåede handlingEn person beslutter, og rettelser er tilladt
- Den godkendte handling registreresBeslutningen og dens udfald logføres
Agenten foreslår, og en person beslutter. Intet af betydning forlader huset uden en godkendelse.
Menneskeligt tilsyn er en del af designet
Hver agent har en afgrænset opgave, godkendte datakilder, klare rettigheder, en handlingshistorik og menneskeligt tilsyn med eksterne handlinger af betydning, for eksempel afsendelse af ekstern e-mail, godkendelse af betalinger eller indgåelse af kommercielle aftaler.
- En afgrænset opgave, ikke en åben opgavebeskrivelse
- Kun godkendte datakilder
- Klare rettigheder for hver agent
- En registrering af hver handling
- En person godkender alt, der har konsekvenser
Om os
Hvem står bag Quayline
Jeg er Liviu, Service Engineer i den maritime branche.
Jeg har arbejdet på skibe i mange år. Der så jeg, hvordan en dag går tabt mellem hånden, der udfører arbejdet, og kontoret, der skal skrive det ned: noter, fotos, reservedele, og så skrives det hele igen om aftenen eller dagen efter.
Det samme problem findes i alle virksomheder med folk ude i marken: teknikere, montørhold, inspektører, chauffører.
Quayline bygger software omkring den måde, jeres virksomhed allerede arbejder på, fra små værktøjer, der løser ét trin, til software bygget fra bunden.
Quayline. Vi forbinder det, I allerede har.
Sådan arbejder vi
- Vi forstår arbejdet, før vi vælger teknologien
- Én fokuseret pilot frem for et åbent projekt
- Software formet efter jeres proces, ikke omvendt
Kontakt
Fortæl os, hvor tiden går tabt
Hvis I kommer i tanke om én gentagen eller tidskrævende proces, noget der kører på e-mails, regneark eller et system, ingen bryder sig om at bruge, er det nok til at starte en samtale.
Vi vil spørge, hvordan processen fungerer i dag, hvem der er involveret, og hvordan en bedre version ville se ud. Hvis et lille stykke software tydeligt kan hjælpe, siger vi det. Hvis ikke, siger vi også det.