Vilkår og betingelser

1. Om disse vilkår

Quayline (»vi«) udvikler software til virksomheder, fra Rumænien: interne værktøjer, AI-agenter, automatisering og software fra bunden. Quayline er indtil videre et arbejdsnavn.

Disse vilkår gælder for brugen af webstedet og forholdet mellem os og de virksomheder, vi arbejder med (»I«).

2. Brug af webstedet

Oplysningerne på webstedet er generelle. Det bindende tilbud er det, I modtager skriftligt. De prototyper og koncepter, der vises på webstedet, er demonstrationer, ikke systemer i brug hos kunder.

3. Vores ydelser

Vi arbejder i tre trin, som er beskrevet på forsiden:

• En gratis samtale på 30 minutter: I fortæller os, hvor der går tid tabt i jeres virksomhed, og vi siger ærligt, om vi kan hjælpe. Samtalen forpligter jer ikke til noget.
• En diagnosesession: en halv dag med de mennesker, der udfører arbejdet, om én enkelt proces, fulgt fra start til slut. Inden for 5 arbejdsdage får I et dokument, som I beholder, også selv om vi ikke arbejder sammen.
• En lille pilot med ét team: vi bygger til ét team og bruger løsningen side om side med jeres nuværende proces. Vi går kun videre, hvis det hjælper.

Det præcise indhold af hver ydelse, tidsplanen og det, vi leverer, bekræftes i det tilbud, I modtager, før vi går i gang. Hvis tilbuddet og disse vilkår siger noget forskelligt, gælder tilbuddet.

4. Priser og betaling

Priserne fastsættes for hver virksomhed og oplyses i tilbuddet, før I forpligter jer til noget. Betaling sker mod faktura, på de betingelser, der står i tilbuddet.

5. Ombooking, afbestilling og refusion

• Et møde kan flyttes gratis, hvis I giver os besked mindst 24 timer i forvejen.
• Afbestilling af diagnosesessionen mindst 48 timer i forvejen: fuld refusion.
• Afbestilling mindre end 48 timer i forvejen: gratis flytning til en anden dato.
• Hvis vi bliver nødt til at flytte et møde, giver vi besked så tidligt som muligt og aftaler en ny dato sammen.

5.1. Vores garanti for diagnosesessionen

Hvis I efter diagnosesessionen mener, at I ikke fik det, vi lovede, så sig det inden for 7 dage, og vi betaler pengene tilbage.

6. Immaterielle rettigheder

6.1. Webstedets indhold

Tekster, billeder og andet materiale på webstedet tilhører Quayline og må ikke kopieres eller distribueres uden vores skriftlige samtykke.

6.2. Jeres software og jeres data

Den software, der er bygget til jeres virksomhed, og jeres data tilhører jer, som fastsat i det accepterede tilbud. Vi forbeholder os retten til fortsat at bruge vores generelle metoder, skabeloner og knowhow, uden jeres virksomheds data eller oplysninger.

7. Samarbejde og fortrolighed

For at diagnosen og piloten kan give resultater, beder vi jer stille de aftalte eksempler og adgange til rådighed og deltage i møderne sammen med de mennesker, der udfører det pågældende arbejde.

Alt, hvad vi får at vide om jeres virksomhed, forbliver fortroligt. På anmodning underskriver vi en fortrolighedsaftale (NDA) før det første møde.

8. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og vores Cookiepolitik.

9. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar for et samarbejde er begrænset til det beløb, der er betalt for det pågældende samarbejde, undtagen hvor loven ikke tillader en sådan begrænsning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, såsom tabte forretningsmuligheder eller tabt fortjeneste.

10. Ingen garanti for resultater

Den software, vi bygger, forbereder arbejdet, og menneskene i virksomheden beslutter. Vi garanterer ikke bestemte forretningsresultater (salg, overskud eller besparelser), fordi de også afhænger af faktorer, vi ikke har kontrol over. Det, der har ændret sig, måles sammen, før og efter.

11. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser på grund af begivenheder, som den ikke med rimelighed kan kontrollere (naturkatastrofer, pandemier, større nedbrud i internet- eller strømforsyningen). I sådanne tilfælde informerer vi hinanden og aftaler en ny dato sammen.

12. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt rumænsk ret. Vi forsøger først at løse enhver uenighed i mindelighed. Lykkes det ikke, afgøres den af de kompetente domstole i Rumænien. Forbrugere kan også henvende sig til ANPC, den rumænske forbrugermyndighed, eller til EU's platform for onlinetvistbilæggelse.

13. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår. For et samarbejde, der allerede er i gang, gælder de vilkår, der var gældende på den dato, tilbuddet blev accepteret. Datoen »Senest opdateret« øverst på siden viser den gældende version.

14. Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår: hello@quayline.net eller liviu@quayline.net.