Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Quayline (“wij”) bouwt software voor bedrijven, vanuit Roemenië: interne tools, AI-agents, automatisering en software vanaf nul. Quayline is voorlopig een werknaam.

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website en de relatie tussen ons en de bedrijven met wie we werken (“u”).

2. Gebruik van de website

De informatie op de website is algemeen. Bindend is de offerte die u schriftelijk ontvangt. De prototypes en concepten op de website zijn demonstraties, geen systemen die bij klanten in gebruik zijn.

3. Onze diensten

We werken in drie stappen, beschreven op de homepage:

• Een gratis gesprek van 30 minuten: u vertelt ons waar in uw bedrijf tijd verloren gaat, en wij zeggen u eerlijk of we kunnen helpen. Het gesprek verplicht u tot niets.
• Een diagnosesessie: een halve dag met de mensen die het werk doen, over één proces, van begin tot eind gevolgd. Binnen 5 werkdagen ontvangt u een document dat u houdt, ook als we niet samenwerken.
• Een kleine pilot met één team: we bouwen voor één team en gebruiken de oplossing naast uw huidige proces. We gaan alleen verder als het helpt.

De precieze inhoud van elke dienst, de termijnen en wat we leveren worden bevestigd in de offerte die u ontvangt voordat we beginnen. Als de offerte en deze voorwaarden van elkaar verschillen, geldt de offerte.

4. Prijzen en betaling

De prijzen worden per bedrijf vastgesteld en in de offerte aan u meegedeeld, vóór elke verplichting. Betaling gebeurt op factuur, onder de voorwaarden van de offerte.

5. Verplaatsen, annuleren en terugbetaling

• Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst als u ons minstens 24 uur van tevoren laat weten.
• Annulering van de diagnosesessie minstens 48 uur van tevoren: volledige terugbetaling.
• Annulering minder dan 48 uur van tevoren: kosteloze verplaatsing naar een andere datum.
• Als wij moeten verplaatsen, laten we het u zo vroeg mogelijk weten en spreken we samen een nieuwe datum af.

5.1. Onze garantie voor de diagnosesessie

Als u na de diagnosesessie vindt dat u niet hebt gekregen wat we beloofden, laat het ons binnen 7 dagen weten en we betalen u het geld terug.

6. Intellectueel eigendom

6.1. Inhoud van de website

De teksten, afbeeldingen en andere materialen op de website zijn eigendom van Quayline en mogen niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gekopieerd of verspreid.

6.2. Uw software en uw gegevens

De software die voor uw bedrijf is gebouwd en uw gegevens zijn van u, zoals vastgelegd in de aanvaarde offerte. We behouden het recht om onze algemene methoden, sjablonen en kennis te blijven gebruiken, zonder de gegevens of informatie van uw bedrijf.

7. Samenwerking en vertrouwelijkheid

Om de diagnose en de pilot resultaat te laten opleveren, vragen we u de afgesproken voorbeelden en toegang ter beschikking te stellen en samen met de mensen die het betreffende werk doen aan de bijeenkomsten deel te nemen.

Alles wat we over uw bedrijf te weten komen, blijft vertrouwelijk. Op verzoek ondertekenen we vóór de eerste bijeenkomst een geheimhoudingsovereenkomst (NDA).

8. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor een samenwerking is beperkt tot het bedrag dat voor die samenwerking is betaald, behalve wanneer de wet zo’n beperking niet toestaat. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste zakelijke kansen of gederfde winst.

10. Geen garantie op resultaten

De software die we bouwen bereidt het werk voor, en de mensen in het bedrijf beslissen. We garanderen geen specifieke zakelijke resultaten (omzet, winst of besparingen), omdat die ook afhangen van factoren die we niet in de hand hebben. Wat er veranderd is, meten we samen, vooraf en achteraf.

11. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door gebeurtenissen die zij redelijkerwijs niet kan beheersen (natuurrampen, pandemieën, grote storingen van internet of stroom). In zulke gevallen informeren we elkaar en spreken we samen een nieuwe datum af.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Roemeense recht van toepassing. Een meningsverschil proberen we eerst in der minne op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Roemenië. Consumenten kunnen zich ook wenden tot ANPC, de Roemeense consumentenautoriteit, of tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Voor een samenwerking die al is begonnen, gelden de voorwaarden die van kracht waren op de datum waarop de offerte werd aanvaard. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan de pagina geeft de geldende versie aan.

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: hello@quayline.net of liviu@quayline.net.