VetAproape: beschikbare dierenartsen en het dossier van het dier
Een app voor Roemenië, voor honden en katten, door Quayline gebouwd onder een aparte merknaam
Als een dier een probleem heeft, zoekt de eigenaar haastig een beschikbare dierenarts en kan hij meestal het vaccinatieboekje, de oude uitslagen of het chipnummer niet vinden. De dierenarts begint het consult zonder voorgeschiedenis.
VetAproape brengt beide kanten samen in één app. De eigenaar ziet welke dierenartsen nu beschikbaar zijn, in de praktijk of per video, en heeft het hele dossier van het dier op zijn telefoon. De dierenarts heeft een eigen agenda, stelt de beschikbaarheid in met één knop en gaat, wanneer nodig, van het videoconsult over naar een afspraak in de praktijk.
Waar dit werk staatGebouwd prototype: een werkende webapp met fictieve gegevens. Ze is niet openbaar gelanceerd, heeft nog geen aangemelde dierenartsen en betalingen zijn niet actief.
De site en de demo gebruiken fictieve gegevens. Voer alstublieft geen echte gegevens in.
De app
Zo ziet de app eruit
Echte schermen uit het prototype (voorbeeldgegevens).
Dieren en wat er komt 
Het dossier van het dier 
Nu beschikbare dierenartsen 
Foto's en video voor de dierenarts 
Afspraak in de praktijk 
De agenda van de dierenarts
Het probleem
Waar de tijd verloren gaat
De informatie over het dier bestaat, maar is verspreid, en een beschikbare dierenarts vinden hangt af van telefoontjes op goed geluk.
- Vaccinatieboekje, uitslagen en stamboom blijven op papier of in de galerij van de telefoon
- De eigenaar belt praktijken een voor een om te horen wie beschikbaar is
- De dierenarts krijgt de patiënt zonder voorgeschiedenis en zonder foto’s of filmpjes van het probleem
- Het online consult en het bezoek aan de praktijk worden als twee aparte dingen behandeld
- De afspraken van de dierenarts staan in een schriftje of in berichten
De workflow
Hoe het werkt
De stappen in het prototype, van het probleem tot het consult.
Het dossier van het dier
De eigenaar voegt het dier toe, met voorgeschiedenis, ingescande uitslagen, vaccinatieboekje, stamboom en chipnummer.
Beschikbare dierenartsen
De app toont de dierenartsen die nu of later beschikbaar zijn, in de praktijk of per video.
Wat de dierenarts moet weten
De eigenaar beschrijft het probleem en voegt vóór het consult foto’s, filmpjes of uitslagen toe.
Videoconsult
De dierenarts ziet de voorgeschiedenis en het bijgevoegde materiaal en praat met de eigenaar via video.
Afspraak in de praktijk
Is lichamelijk onderzoek nodig, dan plant de dierenarts het bezoek direct in de eigen agenda.
Bijgewerkte voorgeschiedenis
Het consult, de behandeling en nieuwe documenten blijven in het dossier van het dier.
Diagram: de eigenaar vult het dossier van het dier in, kiest een beschikbare dierenarts, voegt materiaal toe, heeft een videoconsult en, indien nodig, een afspraak in de praktijk; de voorgeschiedenis wordt bijgewerkt.
Wat het toont
Wat het prototype laat zien
De werkende onderdelen van het prototype, gegroepeerd naar wie ze gebruikt. Alles wat getoond wordt is demonstratiewerk met voorbeeldgegevens.
Voor de eigenaar
- Zoeken naar beschikbare dierenartsen, in de praktijk of per video
- Het dossier van het dier: voorgeschiedenis, uitslagen, boekje, stamboom, paspoort, chip
- Foto’s en filmpjes bij de aanvraag voor een consult
- Herinneringen voor vaccinaties en ontworming
Voor de dierenarts
- Beschikbaarheid instellen met één knop: nu, gepland of niet beschikbaar
- Eigen agenda met afspraken
- Overstappen van het videoconsult naar het bezoek aan de praktijk
- Voorgeschiedenis van de patiënt zichtbaar vóór het consult
Voor de praktijk
- Overzicht van de afspraken van alle dierenartsen
- Overzicht van consulten en ontvangen betalingen, in de demo
Het prototype toont de volledige stroom. Betalingen, verificatie van dierenartsen en de openbare lancering zijn vervolgstappen, geen dingen die al gebouwd zijn.
Alleen voorbeeldgegevens. De dierenartsen, praktijken, dieren en eigenaren in de demo zijn fictief, bedacht voor dit prototype.
Eerlijke grenzen
Wat het niet is
Zonder omwegen gezegd, want dat telt zwaarder dan welke beschrijving van de functies ook.
- Ze is niet openbaar gelanceerd en heeft nog geen echte dierenartsen of gebruikers.
- De betalingen in de demo zijn gesimuleerd: er gaat geen echt geld rond.
- Ze vervangt geen klinisch onderzoek en is geen spoeddienst: bij een noodgeval gaat de eigenaar naar de dichtstbijzijnde kliniek.
- Ze is niet gebouwd op de gegevens van een praktijk of een eigenaar: alles wat verschijnt is fictief.
Verkenning
Wat wij samen met u zouden moeten bekijken
Als u een app-idee heeft voor uw klanten, beantwoorden we in een diagnosesessie vragen zoals deze, voordat we code schrijven.
- Wie de app gebruikt en wat ze in de eerste minuut moet oplossen.
- Welke informatie er al moet zijn wanneer de interactie begint.
- Hoe de overstap van online naar een fysieke afspraak verloopt.
- Welke gegevens gevoelig zijn en hoe we ze beschermen.
- Wat we in het prototype bouwen en wat we voor later laten.
Zo beginnen we
Hoe een project als dit zou beginnen
We vragen u niet om aan het begin iets te veranderen. We beginnen met een gesprek en één proces.
Een gratis gesprek van 30 minuten
U vertelt waar in uw bedrijf tijd verloren gaat. Wij zeggen eerlijk of we kunnen helpen.
Een diagnosesessie
Een halve dag met de mensen die het werk doen. We volgen één proces van de eerste tot de laatste stap.
Een kleine pilot met één team
We bouwen voor één team en laten het naast uw huidige werkwijze draaien. We gaan alleen verder als het helpt.
Volgende stap
Breng ons één proces
U hebt geen specificatie of plan nodig. Een beschrijving van hoe het werk nu verloopt en waar het de meeste tijd kost, is genoeg om een gesprek te beginnen.