Termeni și condiții

1. Despre acești termeni

Quayline („noi”) face software pentru firme, din România: instrumente interne, agenți AI, automatizări și software de la zero. Quayline este, deocamdată, un nume de lucru.

Acești termeni reglementează folosirea site-ului și relația dintre noi și firmele cu care lucrăm („dumneavoastră”).

2. Folosirea site-ului

Informațiile de pe site au caracter general. Oferta fermă este cea pe care o primiți în scris. Prototipurile și conceptele prezentate pe site sunt demonstrații, nu sisteme folosite la clienți.

3. Serviciile

Lucrăm în trei pași, descriși pe pagina principală:

• Discuție gratuită de 30 de minute: ne spuneți unde se pierde timpul în firma dumneavoastră, iar noi vă spunem sincer dacă vă putem ajuta. Discuția nu vă obligă la nimic.
• Sesiune de diagnostic: o jumătate de zi cu oamenii care fac munca, pe un singur proces, urmărit cap-coadă. În 5 zile lucrătoare primiți un document pe care îl păstrați, chiar dacă nu lucrăm împreună.
• Pilot mic, pe o singură echipă: construim pentru o singură echipă și folosim soluția în paralel cu procesul actual. Mergem mai departe doar dacă ajută.

Conținutul exact al fiecărui serviciu, termenele și ce livrăm sunt confirmate în oferta pe care o primiți înainte de a începe. Dacă oferta și acești termeni spun lucruri diferite, se aplică oferta.

4. Prețuri și plată

Prețurile se stabilesc pentru fiecare firmă și vă sunt comunicate în ofertă, înainte de orice angajament. Plata se face pe bază de factură, în condițiile din ofertă.

5. Reprogramare, anulare și rambursare

• O întâlnire poate fi reprogramată gratuit dacă ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte.
• Anularea sesiunii de diagnostic cu cel puțin 48 de ore înainte: rambursare integrală.
• Anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte: mutare gratuită la o altă dată.
• Dacă noi trebuie să reprogramăm, vă anunțăm cât mai devreme și stabilim împreună o nouă dată.

5.1. Garanția pentru sesiunea de diagnostic

Dacă după sesiunea de diagnostic considerați că nu ați primit ce v-am promis, ne spuneți în 7 zile și vă returnăm banii.

6. Proprietate intelectuală

6.1. Conținutul site-ului

Textele, imaginile și celelalte materiale de pe site aparțin Quayline și nu pot fi copiate sau distribuite fără acordul nostru scris.

6.2. Software-ul și datele dumneavoastră

Software-ul construit pentru firma dumneavoastră și datele dumneavoastră vă aparțin, conform ofertei acceptate. Ne păstrăm dreptul de a folosi în continuare metodele, șabloanele și cunoștințele noastre generale, fără datele sau informațiile firmei dumneavoastră.

7. Colaborarea și confidențialitatea

Pentru ca diagnosticul și pilotul să dea rezultate, vă rugăm să ne puneți la dispoziție exemplele și accesul convenite și să participați la întâlniri împreună cu oamenii care fac munca respectivă.

Tot ce aflăm despre firma dumneavoastră rămâne confidențial. La cerere, semnăm un acord de confidențialitate (NDA) înainte de prima întâlnire.

8. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri.

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră pentru o colaborare este limitată la suma plătită pentru acea colaborare, cu excepția cazurilor în care legea nu permite această limitare. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi pierderea unor oportunități de afaceri sau a profitului.

10. Fără garanții de rezultate

Software-ul pe care îl construim pregătește munca, iar oamenii din firmă decid. Nu garantăm rezultate de afaceri anume (vânzări, profit sau economii), pentru că acestea depind și de factori pe care nu îi controlăm. Ce s-a schimbat se măsoară împreună, înainte și după.

11. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente pe care nu le poate controla în mod rezonabil (calamități, pandemii, întreruperi majore ale serviciilor de internet sau de energie). În asemenea cazuri, ne anunțăm reciproc și stabilim împreună o nouă dată.

12. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm întâi pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, ea este soluționată de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa și ANPC sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.

13. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru o colaborare deja începută se aplică termenii în vigoare la data acceptării ofertei. Data „Ultima actualizare” de la începutul paginii arată versiunea în vigoare.

14. Contact

Pentru orice întrebare privind acești termeni: hello@quayline.net sau liviu@quayline.net.