Service tehnic și instalații
HVAC, frig comercial și industrial, lifturi.
- Azi:
- Fișele de intervenție vin pe hârtie sau pe WhatsApp și se transcriu la birou.
- Cu Quayline:
- Fișa completată la client, cu poze și piese, care merge direct spre facturare.
Pagina descrie cum am putea lucra în acest domeniu. Nu este o listă de clienți și nu promite rezultate.
Ce construim concret
Fluxuri pe care le construim
Șase procese pe care le întâlnim des în firmele de service. Pentru fiecare: cum arată azi, ce construim și ce ați putea vedea după prima săptămână de folosire.
Programări și dispecerat
- Azi
- Programările stau într-un caiet, într-un tabel sau în mintea unei singure persoane.
- Ce construim
- Un calendar comun pentru birou și echipe: cine merge unde, când și cu ce.
- Ce ați putea vedea după prima săptămână
- Programările săptămânii într-un singur loc, văzute de toți cei implicați.
Fișe de intervenție și rapoarte
- Azi
- Fișa se scrie pe hârtie, apoi cineva o transcrie la birou.
- Ce construim
- Fișa completată pe telefon sau tabletă, la client sau la bord, cu poze și piese.
- Ce ați putea vedea după prima săptămână
- Primele fișe ajunse la birou în aceeași zi, fără transcriere.
Comenzi de piese
- Azi
- Necesarul de piese se transmite prin telefon sau mesaje și se pierde ușor.
- Ce construim
- O cerere de piese legată de lucrare, cu stadiul ei: cerută, comandată, sosită.
- Ce ați putea vedea după prima săptămână
- O listă clară a pieselor așteptate și a lucrărilor care depind de ele.
Facturare după lucrare
- Azi
- Factura se face după ce cineva adună de mână orele, piesele și deplasările.
- Ce construim
- Lucrarea încheiată trimite orele și piesele spre facturare sau spre programul de contabilitate.
- Ce ați putea vedea după prima săptămână
- Lucrările încheiate, dar nefacturate, vizibile dintr-o privire.
Sunt exemple, nu promisiuni. Pornim de la felul în care lucrați dumneavoastră și construim doar ce vă folosește.
Cum începem
Trei pași, de la o discuție la un pilot
Nu vă cerem să schimbați nimic de la început. Pornim de la o discuție și de la un singur proces.
Discuție gratuită de 30 de minute
Ne spuneți unde se pierde timpul în firma dumneavoastră. Vă spunem sincer dacă vă putem ajuta.
Sesiune de diagnostic
O jumătate de zi cu oamenii care fac munca. Urmărim un singur proces, de la primul la ultimul pas.
- Vorbim cu oamenii din teren și din birou, nu doar cu managementul
- Un singur proces, urmărit cap-coadă
- În 5 zile lucrătoare primiți un document pe care îl păstrați, chiar dacă nu lucrăm împreună
Pilot mic, pe o singură echipă
Construim pentru o singură echipă și îl folosim în paralel cu procesul actual. Mergem mai departe doar dacă ajută.
Pasul următor
Aduceți-ne un singur proces
Nu aveți nevoie de un caiet de sarcini sau de un plan. Este suficient să ne spuneți cum se face munca azi și unde se pierde cel mai mult timp.