Distribution et logistique
Commandes, livraisons, retours et factures.
- Aujourd’hui :
- Les commandes arrivent par e-mail et par téléphone et sont saisies à la main.
- Avec Quayline :
- Des commandes saisies une seule fois et l’état des livraisons visible sans appels.
Cette page décrit comment nous pourrions travailler dans ce secteur. Ce n’est pas une liste de clients et elle ne promet aucun résultat.
Ce que nous construisons, concrètement
Les processus que nous construisons
Six processus que nous retrouvons souvent dans les entreprises de service. Pour chacun : à quoi il ressemble aujourd’hui, ce que nous construisons et ce que vous pourriez voir après la première semaine.
Devis
- Aujourd’hui
- Le devis se fait dans Word ou Excel, en copiant prix et textes depuis d’autres fichiers.
- Ce que nous construisons
- Un formulaire de devis avec vos prix et vos textes, qui prépare le document prêt à envoyer.
- Ce que vous pourriez voir après la première semaine
- Les premiers devis faits avec le formulaire et une liste des devis envoyés et de ceux restés sans réponse.
Planification et répartition
- Aujourd’hui
- Les rendez-vous sont dans un carnet, un tableur ou la tête d’une seule personne.
- Ce que nous construisons
- Un calendrier commun pour le bureau et les équipes : qui va où, quand et avec quoi.
- Ce que vous pourriez voir après la première semaine
- Les rendez-vous de la semaine au même endroit, visibles par toutes les personnes concernées.
Dossiers et échéances (inspections, vérifications périodiques, certificats)
- Aujourd’hui
- Les échéances sont suivies dans des tableurs et les documents cherchés dans des dossiers et des boîtes mail.
- Ce que nous construisons
- Un dossier par client ou par équipement, avec ses échéances et un rappel avant la date.
- Ce que vous pourriez voir après la première semaine
- Les échéances des prochains mois réunies dans une seule liste.
Facturation après l’intervention
- Aujourd’hui
- La facture attend que quelqu’un additionne à la main heures, pièces et déplacements.
- Ce que nous construisons
- Une intervention terminée transmet ses heures et ses pièces à la facturation ou à votre logiciel comptable.
- Ce que vous pourriez voir après la première semaine
- Les interventions terminées mais non facturées, visibles d’un coup d’œil.
Ce sont des exemples, pas des promesses. Nous partons de votre façon de travailler et ne construisons que ce qui vous est utile.
Comment commencer
Trois étapes, d’une conversation à un pilote
Nous ne vous demandons pas de changer quoi que ce soit au départ. Nous commençons par une conversation et un seul processus.
Un échange gratuit de 30 minutes
Vous nous dites où se perd le temps dans votre entreprise. Nous vous disons honnêtement si nous pouvons vous aider.
Une séance de diagnostic
Une demi-journée avec les personnes qui font le travail. Nous suivons un seul processus, de la première à la dernière étape.
- Nous parlons aux équipes terrain et au bureau, pas seulement à la direction
- Un seul processus, suivi de bout en bout
- Sous 5 jours ouvrés, vous recevez un document que vous gardez, même si nous ne travaillons pas ensemble
Un petit pilote avec une seule équipe
Nous construisons pour une seule équipe, en parallèle de votre fonctionnement actuel. Nous n’allons plus loin que si cela aide.
Étape suivante
Apportez-nous un processus
Vous n’avez besoin ni d’un cahier des charges ni d’un plan. Une description de la façon dont le travail se passe aujourd’hui, et de l’endroit où il coûte le plus de temps, suffit pour engager la conversation.